Trang chủ/Chính sách nhà bán hàng

Chính Sách Dành Cho Nhà Bán Hàng

Áp dụng cho tất cả nhà bán hàng trên nền tảng hethongmmo.vn

Gian hàng minh bạch

Thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác.

Xử lý nhanh

Giao hàng và hỗ trợ đúng cam kết.

Chống gian lận

Hệ thống phát hiện vi phạm tự động.

1

Điều kiện mở gian hàng

Nhà bán hàng cần:

Có tài khoản đã xác minh.

Cung cấp thông tin liên hệ chính xác.

Đồng ý với các quy định của nền tảng.

2

Đăng sản phẩm

Thông tin sản phẩm phải bao gồm:

Tên sản phẩm.
Mô tả chi tiết.
Giá bán.
Hình ảnh minh họa.
Điều kiện sử dụng.

Nghiêm cấm:

Thông tin sai sự thật.
Hình ảnh gây hiểu nhầm.
Spam từ khóa.

3

Chất lượng dịch vụ

Nhà bán hàng phải:

Giao sản phẩm đúng cam kết.
Hỗ trợ khách hàng.
Xử lý bảo hành nếu có cam kết bảo hành.

4

Xử lý vi phạm

1

Cảnh báo

Áp dụng với lỗi nhẹ.

2

Ẩn sản phẩm

Áp dụng với sản phẩm vi phạm.

3

Đóng băng doanh thu

Áp dụng khi có tranh chấp.

4

Khóa tài khoản

Áp dụng với hành vi gian lận hoặc tái phạm nhiều lần.

5

Phí nền tảng

Sàn có thể thu:

Phí giao dịch.
Phí rút tiền.
Phí quảng cáo.
Phí dịch vụ bổ sung.

Mức phí được công bố công khai trên website.

6

Chính sách đánh giá

Người mua có thể:

Đánh giá sản phẩm.
Chấm điểm dịch vụ.

Nghiêm cấm:

Mua bán đánh giá.
Đánh giá giả mạo.

7

Chính sách chống gian lận

Nghiêm cấm

Nghiêm cấm:

Tự mua sản phẩm để tăng doanh số.
Tạo tài khoản ảo.
Thao túng hệ thống.
Rửa tiền.
Lừa đảo khách hàng.

8

Chính sách hoàn tiền

Người mua được hoàn tiền khi:

Không nhận được sản phẩm.
Sản phẩm không hoạt động.
Người bán không bàn giao theo cam kết.

Không hoàn tiền khi:

Người mua đổi ý.
Người mua vi phạm điều khoản sử dụng.
Lỗi phát sinh từ thiết bị hoặc môi trường sử dụng của người mua.

Câu hỏi về chính sách bán hàng?

Đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.

Liên hệ ngay Điều khoản dịch vụ