Điều Khoản Sử Dụng Sàn MMO

Nhà bán hàng cam kết:

• ✓
  Sở hữu hợp pháp sản phẩm đăng bán.
• ✓
  Không bán sản phẩm vi phạm pháp luật Việt Nam.
• ✓
  Không bán tài khoản bị đánh cắp.
• ✓
  Không bán dữ liệu cá nhân trái phép.
• ✓
  Không bán phần mềm độc hại, virus, mã độc.
• ✓
  Không thực hiện hành vi lừa đảo.
• ✓
  Cung cấp mô tả sản phẩm chính xác.
• ✓
  Hỗ trợ khách hàng theo đúng cam kết.

Cấm đăng bán:

• ✕
  Dữ liệu cá nhân trái phép.
• ✕
  Tài khoản ngân hàng.
• ✕
  Giấy tờ giả.
• ✕
  Công cụ hack, malware, ransomware.
• ✕
  Phần mềm tấn công mạng.
• ✕
  Công cụ spam bất hợp pháp.
• ✕
  Nội dung vi phạm bản quyền.
• ✕
  Vũ khí, chất cấm.
• ✕
  Nội dung đồi trụy.
• ✕
  Hàng hóa bị pháp luật cấm kinh doanh.

• ✓
  Mọi giao dịch được thực hiện thông qua hệ thống.
• ✓
  Sàn có quyền giữ tiền giao dịch để xác minh tranh chấp.
• ✓
  Phí giao dịch được công bố công khai trên website.
• ✓
  Thanh toán hoàn tất khi hệ thống xác nhận thành công.

Điều kiện và phạm vi bảo hành:

• ✓
  Bảo hành 1-1: Trong thời hạn bảo hành ghi trên sản phẩm, sản phẩm lỗi do nguyên nhân từ người bán sẽ được đổi mới tương đương.
• ✓
  Thời hạn bảo hành được ghi rõ tại trang mô tả từng sản phẩm; hết hạn bảo hành thì không áp dụng đổi/trả.
• ✓
  Sàn có quyền từ chối bảo hành nếu người mua vi phạm chính sách của nền tảng thứ ba (ví dụ: sử dụng tài khoản để chạy quảng cáo gian lận, vi phạm điều khoản nhà cung cấp dịch vụ).
• ✓
  Bảo hành không áp dụng nếu người mua tự ý thay đổi thông tin tài khoản (mật khẩu, email liên kết, số điện thoại) trước khi báo cáo lỗi.
• ✓
  Khiếu nại bảo hành phải có bằng chứng cụ thể và được gửi trong thời hạn khiếu nại quy định tại mục Khiếu nại & Tranh chấp.

Quy trình giữ và giải phóng doanh thu người bán:

• ✓
  Doanh thu từ mỗi giao dịch thành công sẽ được giữ từ 24–72 giờ trước khi cộng vào số dư khả dụng của người bán.
• ✓
  Thời gian giữ tạo cửa sổ khiếu nại cho người mua; trong thời gian này sàn có thể can thiệp nếu có tranh chấp hợp lệ.
• ✓
  Sau khi hết thời gian giữ và không có tranh chấp, doanh thu được giải phóng hoàn toàn về ví người bán.
• ✓
  Nếu có khiếu nại được xác nhận trong thời gian giữ, sàn có quyền điều chỉnh doanh thu theo kết quả xử lý tranh chấp.
• ✓
  Thời gian giữ cụ thể có thể thay đổi tùy loại sản phẩm và lịch sử giao dịch của người bán.

Chúng tôi có quyền:

• ✓
  Gỡ bỏ sản phẩm vi phạm.
• ✓
  Khóa tài khoản vi phạm.
• ✓
  Từ chối cung cấp dịch vụ.
• ✓
  Hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Sàn đóng vai trò trung gian kết nối. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• ✓
  Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
• ✓
  Thỏa thuận ngoài hệ thống.
• ✓
  Tổn thất do lỗi từ người dùng.

Tài khoản có thể bị khóa nếu:

• ✕
  Gian lận giao dịch.
• ✕
  Cung cấp thông tin giả.
• ✕
  Lạm dụng hệ thống.
• ✕
  Vi phạm điều khoản.

Cam kết của người dùng và quyền của sàn:

• ✓
  Tên tài khoản ngân hàng đăng ký rút tiền phải khớp chính xác với tên đã xác minh danh tính (KYC) trên hệ thống.
• ✓
  Sàn có quyền tạm khóa tài khoản và phong tỏa số dư nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, rửa tiền.
• ✓
  Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng, sàn sẽ cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch theo quy định pháp luật.
• ✓
  Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• ✓
  Vi phạm các quy định AML có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và hợp tác xử lý với cơ quan công an.

Nghiêm cấm các hành vi vi phạm sau:

• ✕
  Sao chép, tái phân phối, hoặc bán lại sản phẩm số (tài khoản, khóa học, phần mềm, tài nguyên) của thành viên khác trên nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chủ sở hữu.
• ✕
  Đăng bán phần mềm, khóa học, nội dung số chưa được cấp phép hợp lệ hoặc có nguồn gốc không rõ ràng.
• ✕
  Mọi vi phạm bản quyền có thể bị xử lý theo Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam 2022 và các quy định liên quan.
• ✕
  Chủ sở hữu nội dung có quyền yêu cầu gỡ bỏ sản phẩm vi phạm và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
• ✕
  Sàn không chịu trách nhiệm về tranh chấp bản quyền phát sinh từ hành vi vi phạm của người dùng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và thông báo trên nền tảng.